“大热的天,您不用来回跑了”

　　“大熱的天,您不用來回跑瞭”　　河南省檢察院檢察長接待來訪群眾

　　□　本報記者　　　趙紅旗

　　□　本報通訊員　李昀芝

　　“您好!我是省檢察院檢察長顧雪飛,今天由我負責接待您的來訪。”6月3日下午,河南省人民檢察院檢察長顧雪飛走進省檢察院12309檢察服務中心接待室,現場接待群眾來訪。

　　“不要急,請先喝點水,把您要反映的事情詳細說一下……”面對顧雪飛的熱情詢問,來訪人王某漸漸少瞭拘謹,開始詳細講述自己的訴求。顧雪飛悉心聽、認真記,不時就法律政策問題進行解答。

　　“您反映的情況,我們會認真審查,屬於檢察機關管轄的,我們一定嚴格依法辦理,並及時向您反饋。大熱的天,您不用來回跑瞭,有什麼問題可以直接給我寫信,我們一定做到件件有回復……”聽完王某的講述,顧雪飛一邊向其解釋辦理流程,一邊要求工作人員認真做好群眾反映問題的審查和督辦工作,責成有關市檢察院和省院相關部門抓緊辦理、及時回復。從下午3時30分至5時30分,在2個小時內,顧雪飛共接待瞭4名來訪群眾。

　　“群眾信訪反映的問題都是他們的煩心事、操心事,我們要紮紮實實把群眾來信來訪工作做好。”接待完最後一名來訪人,顧雪飛認真聽取瞭省檢察院第十檢察部關於12309檢察服務中心建設情況和群眾來信來訪辦理工作情況,並走進接待大廳實地察看群眾接待窗口、律師接待室等場所,向工作人員詳細瞭解群眾來訪接待工作情況。

　　“我們在辦信、辦案上用心用情用力瞭,就能讓群眾少跑腿、少信訪。省檢察院要打頭陣、作表率,全省各級檢察院檢察長動手、部門聯動、一體推進,決不能做表面文章、搞形式主義。”顧雪飛說,全省檢察機關要把涉檢信訪工作作為檢察機關聯系人民群眾的橋梁和紐帶,始終站穩人民立場,以高度的政治自覺認真做好群眾信訪辦理工作,更要換位思考、將心比心,做細做實“群眾來信件件有回復”工作。

　　針對在接訪中發現的問題,顧雪飛說,全省檢察機關要結合“不忘初心、牢記使命”主題教育活動,找差距、提認識、轉作風、重落實,把“群眾來信件件有回復”這一“民心工程”抓緊抓實抓好,要在鞏固“7日內程序性回復”成果的基礎上,著力破解“3月內辦理過程或者結果答復來信人”這一難題,強化“辦信也是辦案、辦信更是辦民生”的理念,加快形成檢察院領導帶頭示范、業務部門中層幹部合力攻堅、廣大檢察官廣泛參與辦理信訪案件的氛圍和機制,做到真事真辦、實事辦實,以實際行動和成效兌現對人民的承諾,接受人民評判。　　

　　記者瞭解到,最高人民檢察院部署“群眾來信件件有回復”工作後,河南省檢察院把群眾來信辦理作為“一把手”工程、“全院性”工程、“全局性”工作來抓,並結合涉檢信訪工作實際,成立群眾來信處理中心、網絡信訪處理中心、群眾信訪督辦中心“三個中心”,集中負責群眾來信辦理工作,並建立群眾來信辦理、群眾來信集中審查分流、群眾來信辦理聯絡員及周報告、月通報、季點評四項制度,取得初步成效。