检查确定防病毒软件是否最新，是否与 Excel 冲突

 　　如果您的防病毒软件并非最新，Excel 可能无法正常运行。

　　检查您的防病毒软件是否最新：

　　为了跟上新型病毒产生的速度，防病毒软件供应商会定期提供更新，您可以从 Internet 下载此类更新。 访问防病毒软件供应商的网站，下载最新更新。

　　有关防病毒供应商的列表，请参阅： 消费者安全软件提供商。

　　检查防病毒软件是否与Excel：

　　如果您的防病毒软件包含与 Excel 的集成，那么可能会发生性能问题。 在这种情况下，可以禁用防病毒软件中的所有 Excel 集成。 或者，您可以禁用 Excel 中安装的任何防病毒软件加载项。

　　重要: 更改防病毒设置可能会导致您的 PC 易受病毒、欺诈或恶意攻击的侵扰。 Microsoft 不建议您尝试更改防病毒设置。 使用这项解决方法需要您自担风险。

　　您可能必须与防病毒软件供应商联系，确定如何配置软件，以便排除与 Excel 的任何集成或者排除 Excel 中的扫描。

　　详细信息

　　高级故障排除

　　如果前面提到的方法无法解决问题，则问题可能是文件特定或环境问题。 以下部分介绍如何排查其他可能导致Excel挂起或崩溃的问题。

　　环境因素

　　在排查崩溃问题时，其他因素与文件内容和加载项一样重要。 可以通过执行以下操作来帮助确定问题的原因：

　　按照基本故障排除步骤操作。

　　在尽可能干净的环境中测试文件。

　　以下部分介绍值得调查的一些方面。

　　文件存储位置

　　在本地移动文件将有助于确定文件是否出错，或者文件保存位置有问题。 通过网络或 Web 服务器Excel文件时，可能会出现多个问题。 建议在本地保存文件。 应在以下情况下完成此操作：

　　• 将"我的文档"文件夹重定向到服务器位置

　　• 脱机文件

　　• 从 Web 文件夹或文件夹打开SharePoint

　　• 远程桌面/Citrix

　　• 网络设备

　　• 虚拟化环境。 有关在虚拟化环境中运行的 Microsoft 软件详细信息，请参阅以下文章：在非 Microsoft 硬件虚拟化软件中运行的 Microsoft 软件 的支持策略。